REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG

Data ostatniej aktualizacji: 18.12.2025

I. Definicje

  1. Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:
    1. Usługodawca / Whysit – WHYSIT sp. z o.o. z siedzibą w Kętrzynie, ul. Bolesława Chrobrego 5, 11-400 Kętrzyn, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Olsztynie, VIII Wydział Gospodarczy pod numerem KRS: 0001116284, NIP: 7422290478, REGON: 529159604, o kapitale zakładowym 5 650,00 zł.
    2. Aplikacja – oprogramowanie i serwis internetowy należący do Whysit, dostępny online oraz poprzez aplikacje mobilne na platformy iOS i Android. Aplikacja umożliwia Użytkownikom wyszukiwanie i rezerwowanie Obiektów sportowych oraz uzyskiwanie do nich dostępu za pomocą Klucza Cyfrowego.
    3. Użytkownik – osoba fizyczna, która ukończyła 16 lat i założyła Konto w Aplikacji w celu korzystania z jej funkcjonalności, w szczególności w celu dokonywania Rezerwacji Obiektów. Osoby niepełnoletnie mogą korzystać z Aplikacji wyłącznie za zgodą swojego opiekuna prawnego.
    4. Partner – podmiot trzeci (osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna), który zarządza Obiektem i oferuje jego wynajem lub inne usługi za pośrednictwem Aplikacji.
    5. Obiekt – obiekt sportowy (np. boisko, hala, kort tenisowy) udostępniany przez Partnera do Rezerwacji przez Użytkowników.
    6. Operator Płatności – zewnętrzny dostawca usług płatniczych, za pośrednictwem którego mogą być realizowane Płatności online w Aplikacji.
    7. Konto – indywidualny profil Użytkownika w Aplikacji, wymagany do korzystania z jej usług, przypisany do unikalnego adresu e-mail.
    8. Rezerwacja – oświadczenie woli Użytkownika składane za pomocą Aplikacji, polegające na zarezerwowaniu konkretnego Obiektu w wybranym terminie, co prowadzi do zawarcia umowy bezpośrednio pomiędzy Użytkownikiem a Partnerem w oparciu o regulamin Partnera zaakceptowany przez Użytkownika.
    9. Klucz Cyfrowy – funkcjonalność Aplikacji, która umożliwia Użytkownikowi samodzielne otwarcie wejścia na Obiekt (np. furtki, drzwi wyposażonych w zamek NFC) w czasie trwania Rezerwacji, za pomocą urządzenia mobilnego.
    10. Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną dokonującą z Whysit czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, a także osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
    11. Regulamin Obiektu – zbiór zasad dotyczących korzystania z danego Obiektu, ustalony przez Partnera i udostępniony Użytkownikowi w Aplikacji. Akceptacja Regulaminu Obiektu jest warunkiem dokonania Rezerwacji.
    12. Płatność – opłata za Rezerwację i korzystanie z Obiektu, wnoszona przez Użytkownika na rzecz Partnera. Płatność może być realizowana na miejscu lub online za pośrednictwem Operatora Płatności.
    13. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady świadczenia usług przez Whysit.

II. Postanowienia Ogólne i Dane Kontaktowe

  1. Regulamin określa rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Whysit na rzecz Użytkowników, warunki ich świadczenia, w tym wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Whysit, zakaz dostarczania przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, a także warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie takich usług oraz tryb postępowania reklamacyjnego 
  2. Każdy Użytkownik jest zobowiązany do zapoznania się z treścią Regulaminu i jego akceptacji przed rozpoczęciem korzystania z Usług.
  3. Z Whysit można kontaktować się:
    1. pocztą elektroniczną na adres: kontakt@whysit.pl;
    2. w celu uzyskania pomocy: support@whysit.app;
    3. listownie na adres: Whysit sp. z o.o., ul. Bolesława Chrobrego 5, 11-400 Kętrzyn.
  4. Adres e-mail kontakt@whysit.pl stanowi pojedynczy elektroniczny punkt kontaktowy w rozumieniu aktu o usługach cyfrowych (DSA), umożliwiający bezpośrednią komunikację z organami państw członkowskich, Komisją Europejską i Radą Usług Cyfrowych, a także z Użytkownikami.
  5. Użytkowników Aplikacji obowiązuje zakaz:
    1. dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w tym mających charakter przemocowy lub obsceniczny, naruszających dobra osobiste osób trzecich, treści nawołujących do nienawiści na tle rasowym, etnicznym lub religijnym lub treści naruszających ogólnie przyjęte normy społeczne;    
    2. podawania nieprawdziwych danych osobowych lub informacji, treści lub materiałów osób trzecich bez ich zgody; 
    3. reklamowania lub promowania w ramach Aplikacji własnych usług lub towarów, a także usług lub towarów osób trzecich; 
    4. udostępniania w Aplikacji treści lub materiałów naruszających prawa innych osób (w szczególności prawa dotyczące własności intelektualnej); 
    5. naruszania praw innych Użytkowników, w szczególności poprzez nękanie, poniżanie lub zastraszanie; 
    6. rozpowszechniania treści zawierających oprogramowanie szpiegujące, wirusy komputerowe lub inne dane zagrażające komputerom lub sieciom komputerowym; 
    7. przesyłania niechcianych wiadomości lub spamu; 
    8. naruszania przepisów prawa lub Regulaminu; 
    9. korzystania z Aplikacji w sposób niezgodny z zasadami współżycia społecznego lub dobrymi obyczajami oraz w sposób zakłócający prawidłowe działanie Aplikacji bądź w sposób, który narusza uzasadnione interesy Whysit. 
  6. Whysit zastrzega sobie prawo do zablokowania lub usunięcia Konta Użytkownika, który nie przestrzega postanowień Regulaminu, postępuje w sposób sprzeczny z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa lub zasadami współżycia społecznego, a także gdy jego zachowanie uzna za szkodliwe dla Whysit lub innych Użytkowników. Usunięcie Konta oznacza rozwiązanie Umowy. 
  7. Whysit nie nadzoruje interakcji pomiędzy Użytkownikami, w szczególności wymienianych wiadomości, i nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z tych interakcji. Jednak w przypadku podejrzenia, że inny Użytkownik narusza postanowienia Regulaminu, przepisy prawa lub inne normy, możesz Nam to zgłosić. 

III. Konta Użytkownika i Warunki Techniczne

  1. W celu korzystania z Aplikacji, Użytkownik musi założyć Konto, podając prawdziwe i aktualne dane, w tym imię, nazwisko, adres e-mail i numer telefonu.
  2. Jeden Użytkownik może posiadać tylko jedno Konto w Aplikacji. Zabronione jest udostępnianie Konta osobom trzecim.
  3. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszelkie działania na jego Koncie, chyba że nieautoryzowany dostęp nastąpił bez jego winy i z przyczyn leżących po stronie Whysit.
  4. Do prawidłowego korzystania z Aplikacji, w tym z Klucza Cyfrowego, niezbędne jest spełnienie następujących minimalnych wymagań technicznych:
    1. posiadanie urządzenia mobilnego z aktywnym dostępem do Internetu,
    2. zainstalowany system operacyjny Android w wersji co najmniej 10 lub iOS w wersji co najmniej 14,
    3. włączona technologia NFC oraz usługa geolokalizacji,
    4. zaktualizowana Aplikacja do najnowszej dostępnej wersji
  5. Aby korzystać w pełni z funkcjonalności i Usług Aplikacji Użytkownik powinien wyrazić dobrowolną zgodę na uzyskiwanie przez Aplikację dostępu do funkcjonalności swojego urządzenia mobilnego, o które Aplikacja poprosi (w szczególności dostęp geolokalizacji lub zgoda na powiadomienia push).
  6. Użytkownik zgadza się, że w ramach Aplikacji, w tym w opiniach, komentarzach i na swoim profilu, nie będzie:
    1. Publikować treści oszczerczych, nieprzyzwoitych, pornograficznych lub w inny sposób niezgodnych z prawem. 
    2. Grozić innym Użytkownikom, używać wulgarnego języka ani celowo zakłócać dyskusji za pomocą powtarzalnych lub pozbawionych sensu wiadomości („spam”). 
    3. Dokonywać ataków personalnych na innych Użytkowników. 
    4. Publikować nieautoryzowanych treści komercyjnych, w tym reklam i próśb o fundusze. 
    5. Podszywać się pod inne osoby lub pracowników Whysit. 
    6. Naruszać prywatności innych Użytkowników, w tym poprzez zbieranie i publikowanie ich danych osobowych.
  7. Użytkownik, publikując w Aplikacji jakiekolwiek treści stanowiące utwór w rozumieniu prawa autorskiego (w szczególności opinie, komentarze, zdjęcia), ponosi za nie pełną odpowiedzialność i oświadcza, że posiada do nich wszelkie prawa.
  8. Z chwilą publikacji treści, Użytkownik udziela Whysit nieograniczonego terytorialnie, nieodpłatnego, niewyłącznego zezwolenia na korzystanie z tych treści na następujących polach eksploatacji:
    1. utrwalanie i zwielokrotnianie dowolną techniką, w tym cyfrową;
    2. publiczne udostępnianie w taki sposób, aby każdy mógł mieć do nich dostęp w miejscu i czasie przez siebie wybranym, w szczególności w Aplikacji oraz w sieci Internet, w tym w mediach społecznościowych;
    3. wykorzystywanie w materiałach promocyjnych i marketingowych Whysit.
  9. Zezwolenie zostaje udzielone na czas obowiązywania umowy o prowadzenie Konta Użytkownika w Aplikacji, a po usunięciu Konta przekształca się w zezwolenie udzielone na czas nieoznaczony.
  10. Każda osoba ma możliwość zgłoszenia Whysit treści, które uważa za nielegalne, za pośrednictwem adresu e-mail: kontakt@whysit.app lub poprzez funkcję „zgłoś” dostępną w Aplikacji.
  11. Zgłoszenie powinno zawierać uzasadnienie, dlaczego dana treść jest uznawana za nielegalną, oraz wskazanie jej dokładnej lokalizacji w Aplikacji.
  12. Whysit w sposób niedyskryminacyjny, obiektywny i należycie staranny rozpatruje wszystkie zgłoszenia. Po rozpatrzeniu zgłoszenia, Whysit bezzwłocznie poinformuje zgłaszającego o swojej decyzji drogą elektroniczną.
  13. W przypadku stwierdzenia naruszenia prawa lub Regulaminu, Whysit może podjąć działania takie jak usunięcie treści, zawieszenie lub usunięcie Konta Użytkownika. O podjętej decyzji wraz z jej uzasadnieniem, Użytkownik, którego treść dotyczy, zostanie poinformowany drogą elektroniczną.
  14. Użytkownikowi przysługuje prawo do odwołania się od decyzji o moderacji w terminie 6 miesięcy od jej otrzymania, za pośrednictwem wewnętrznego systemu rozpatrywania skarg dostępnego po kontakcie na adres kontakt@whysit.app

IV. Blokada i Usunięcie Konta

  1. Whysit zastrzega sobie prawo do zablokowania Konta Użytkownika, skutkującym – w zależności od przypadku – tymczasowym lub stałym pozbawieniem Użytkownika prawa do korzystania z Aplikacji.
  2. Zablokowanie lub usunięcie Konta Użytkownika może nastąpić w szczególności, gdy Użytkownik:
    1. podał przy rejestracji lub w trakcie korzystania z Aplikacji nieprawdziwe dane, naruszył dobra osobiste i/lub prawa osób trzecich;
    2. dopuścił się zachowań uznanych przez Whysit za niezgodne z obowiązującymi przepisami prawa lub sprzeczne z celami Aplikacji;
    3. korzysta z Aplikacji w sposób sprzeczny z Regulaminem;
    4. spowodował szkodę na Obiekcie lub w jego wyposażeniu, co zostało potwierdzone przez Partnera;
    5. nie przestrzega regulaminów Obiektów, z których usług korzysta;
    6. otrzymał uzasadnioną blokadę na usługi od co najmniej 2 (dwóch) różnych Partnerów;
    7. przekazuje dostęp do swojego Konta lub Rezerwacji osobom trzecim;
    8. nie korzystał z Konta przez okres co najmniej 12 miesięcy od ostatniego logowania;
    9. dopuścił się trzykrotnej nieobecności na zarezerwowanych Obiektach, co zostało potwierdzone przez Partnerów.
  3. W przypadku określonym w ust. 2 lit. h) powyżej, Użytkownik ma możliwość odblokowania Konta po otrzymaniu na podany przy rejestracji adres e-mail informacji o jego zablokowaniu.
  4. Użytkownik, którego Konto zostało trwale zablokowane lub usunięte z powodu naruszenia Regulaminu, nie może założyć nowego Konta bez uzyskania uprzedniej, wyraźnej zgody od Whysit.
  5. W przypadku gdy Użytkownikowi, którego Konto zostało zablokowane, uda się zarejestrować i aktywować nowe Konto bez uzyskania zgody Whysit, Konto takie będzie uznane za założone niezgodnie z Regulaminem i może zostać w każdej chwili usunięte bez uprzedniego wezwania.

V. Rezerwacje i Płatności

  1. Aplikacja umożliwia Użytkownikom przeglądanie dostępności Obiektów i dokonywanie Rezerwacji Obiektu u Partnerów na wybrane dostępne terminy.
  2. Rezerwacja Obiektu zawierana jest bezpośrednio między Użytkownikiem a Partnerem w momencie dokonania Rezerwacji w Aplikacji. Whysit nie jest stroną tej umowy i jedynie udostępnia technologię umożliwiającą jej zawarcie. Warunki świadczenia usług Partnerów (w tym Rezerwacji Obiektów) określają regulaminy Partnerów. Użytkownik, dokonując Rezerwacji, oświadcza, że rozumie i zapoznał się z treścią regulaminu Partnera, którego usługi dotyczy Rezerwacja.
  3. Przed dokonaniem Rezerwacji Użytkownik jest zobowiązany do zapoznania się i akceptacji Regulaminu Obiektu udostępnionego przez Partnera w Aplikacji.
  4. Sposoby Płatności (np. płatność online za pośrednictwem bramki płatniczej Partnera, płatność na miejscu) są określane przez Partnera i wskazane w Aplikacji. Whysit nie przetwarza żadnych danych dotyczących kart płatniczych Użytkowników czy ich danych do logowania w systemach bankowości. Whysit otrzymuje jedynie od operatora Płatności unikalny identyfikator transakcji, który pozwala na potwierdzenie, czy Płatność została zrealizowana poprawnie.
  5. Użytkownik, dokonując Rezerwacji, zobowiązany jest do dokonania Płatności za usługę bezpośrednio na rzecz Partnera, na warunkach wskazanych przez Partnera przy danej ofercie Rezerwacji.
  6. Whysit może udostępniać w Aplikacji dodatkową usługę w postaci możliwości dokonywania Płatności online za usługi Partnerów. Płatności online realizowane są za pośrednictwem indywidualnych linków do płatności generowanych dla Użytkownika przez zewnętrznego Operatora Płatności. Płatność taka jest realizowana przez zewnętrznego Operatora Płatności. Operatorem Płatności jest imoje. Whysit nie jest instytucją finansową, dostawcą usług płatniczych ani instytucją płatniczą w rozumieniu odpowiednich przepisów prawa.
  7. Korzystanie z Płatności online wymaga akceptacji regulaminu operatora Płatności wskazanego w Aplikacji.
  8. Wszelkie reklamacje dotyczące Płatności online powinny być zgłaszane bezpośrednio do Partnera lub Operatora Płatności. Whysit nie ponosi odpowiedzialności za przebieg i wynik procesu reklamacyjnego u tych podmiotów.
  9. Rezerwacje mają charakter imienny i nie mogą być przekazywane innym osobom.

VI. Anulowanie Rezerwacji i Nieobecności

  1. Zasady anulowania Rezerwacji, w tym terminy i ewentualne możliwości zwrotu środków, są określane indywidualnie przez każdego Partnera i opisane w Regulaminie Obiektu lub w szczegółach Rezerwacji. Szczegółowe zasady anulowania Rezerwacji, oraz ewentualne opłaty manipulacyjne, są określane indywidualnie przez każdego Partnera i są wiążące dla Użytkownika.
  2. Użytkownik ma prawo do anulowania Rezerwacji. O ile Partner w regulaminie Obiektu lub w szczegółach danej oferty nie określił inaczej, bezkosztowe anulowanie Rezerwacji przez Użytkownika jest możliwe na nie mniej niż 24 godziny przed jej rozpoczęciem.
  3. Wszelkie kwestie związane ze zwrotem Płatności w przypadku anulowania Rezerwacji leżą po stronie Partnera i powinny być rozwiązywane bezpośrednio z nim. Zwrot środków, jeśli jest należny zgodnie z warunkami Partnera, następuje na rachunek metody płatności, z której Użytkownik opłacił Rezerwację. Whysit nie ponosi odpowiedzialności za realizację zwrotu.
  4. Niestawienie się na Obiekcie w terminie objętym Rezerwacją („nieobecność”) będzie skutkować utratą wniesionej opłaty, zgodnie z regulaminem Partnera.

VII. Korzystanie z Obiektu i Klucza Cyfrowego

  1. Dostęp do Obiektu jest możliwy wyłącznie w czasie trwania opłaconej Rezerwacji za pomocą Klucza Cyfrowego w Aplikacji.
  2. Wejście na Obiekt jest zazwyczaj możliwe na 15 minut przed rozpoczęciem Rezerwacji i do 15 minut po jej zakończeniu. Dokładne ramy czasowe mogą być określone przez Partnera. W celu skorzystania z Obiektu, Użytkownik powinien stawić się punktualnie w Obiekcie.
  3. W celu otwarcia wejścia na Obiekt, Użytkownik musi uruchomić Aplikację, wybrać aktywną Rezerwację i zbliżyć telefon do czytnika NFC.
  4. W przypadku problemów technicznych z działaniem Klucza Cyfrowego, Użytkownik powinien w pierwszej kolejności skontaktować się z administratorem Obiektu, a następnie zgłosić problem do Whysit.
  5. Użytkownik jest zobowiązany do zamknięcia furtki/drzwi po opuszczeniu Obiektu. Niewywiązanie się z tego obowiązku może skutkować naliczeniem dodatkowych opłat przez Partnera lub blokadą Konta.
  6. Partner lub upoważniona przez niego obsługa Obiektu ma prawo zażądać od Użytkownika okazania dokumentu tożsamości ze zdjęciem w celu weryfikacji jego uprawnień do realizacji Rezerwacji. Odmowa okazania dokumentu może skutkować niedopuszczeniem Użytkownika na teren Obiektu.

VIII. Zasady Wyświetlania Ofert

  1. Whysit dokłada starań, aby prezentacja ofert w Aplikacji była jak najbardziej przejrzysta dla Użytkownika. Kolejność wyświetlania Obiektów w wynikach wyszukiwania zależy od kilku głównych parametrów, takich jak:
    1. odległość Obiektu od wskazanej przez Użytkownika lokalizacji,
    2. dostępność Obiektu w wybranym przez Użytkownika terminie,
    3. średnia ocen Obiektu wystawionych przez innych Użytkowników,
    4. ewentualne akcje promocyjne prowadzone przez Partnerów.

IX. Odstąpienie od Umowy

  1. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Użytkownik powinien poinformować Whysit o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismem wysłanym pocztą lub pocztą elektroniczną na adresy wskazane w sekcji II Regulaminu).
  2. Użytkownik może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
  3. W przypadku odstąpienia od umowy, umowę uważa się za niezawartą, a Konto Użytkownika zostanie usunięte.
  4. Użytkownikowi przysługuje prawo wypowiedzenia Umowy ze skutkiem natychmiastowym w każdym czasie, bez podania przyczyny. W celu skorzystania z prawa wypowiedzenia Umowy Użytkownik może złożyć oświadczenie za pośrednictwem kanałów komunikacji wskazanych w ust. 1 powyżej. 
  5. Skorzystanie z prawa wypowiedzenia od Umowy możliwe jest także poprzez samodzielne usunięcie Konta przez Użytkownika. Opcja usunięcia Konta (przycisk „usuń Konto”) dostępna jest w zakładce „Profil Użytkownika”. 
  6. Po otrzymaniu oświadczenia o wypowiedzeniu lub odstąpieniu od Umowy Whysit bez zbędnej zwłoki usunie Konto, a wraz z nim całą jego zawartość.  
  7. Ponadto Whysit zastrzega sobie prawo do wypowiedzenia Umowy z ważnych przyczyn. Za ważne przyczyny należy uznać:
    1. ważne względy ekonomiczne lub biznesowe,  
    2. wydanie wobec Whysit prawomocnej decyzji lub orzeczenia zakazującego prowadzenia przez Whysit działalności w zakresie Usług,  
    3. wejście w życie przepisów prawa, których skutkiem jest konieczność zaprzestania prowadzenia wykonywanej przez Whysit działalności w zakresie Usług; 
    4. zakończenie prowadzenia działalności gospodarczej przez Whysit.  
      W przypadku wystąpienia ważnej przyczyny, Whysit poinformuje Użytkownika o rozwiązaniu Umowy z 7-dniowym wyprzedzeniem wysyłając wiadomość na adres e-mail Użytkownika.

X. Odpowiedzialność

  1. Whysit działa jako platforma technologiczna pośrednicząca w kontakcie między Użytkownikami a Partnerami. Whysit nie sprawuje kontroli i nie ponosi odpowiedzialności za:
    1. jakość, bezpieczeństwo lub legalność Usług oferowanych przez Partnerów; 
    2. prawdziwość lub dokładność informacji w ofertach, w tym dostępności w kalendarzu; 
    3. zdolność Partnerów do świadczenia zarezerwowanych Usług; 
    4. zdolność Użytkowników do uiszczenia opłaty za Usługi. Wszelkie Usługi są świadczone przez Partnerów, z którymi Użytkownik zawiera bezpośrednią umowę
  2. Whysit ponosi odpowiedzialność wyłącznie za prawidłowe działanie Aplikacji i Klucza Cyfrowego. Whysit nie odpowiada za stan techniczny Obiektu, bezpieczeństwo na jego terenie ani za wykonanie usługi przez Partnera (w szczególności udostępnienie Obiektu).
  3. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody wyrządzone na Obiekcie lub w jego wyposażeniu podczas trwania Rezerwacji.
  4. Użytkownik odpowiada również za zachowanie i ewentualne szkody spowodowane przez wszystkie osoby, które wejdą z nim na Obiekt w ramach jego Rezerwacji.
  5. Zabronione jest podejmowanie działań naruszających Regulamin. Ponadto, Użytkownik zobowiązuje się nie używać Aplikacji w celu:
    1. nękania, obrażania, zniesławiania lub dyskryminowania innych osób ze względu na płeć, orientację seksualną, religię, pochodzenie etniczne, rasę, wiek, narodowość lub niepełnosprawność; 
    2. przesyłania fałszywych lub wprowadzających w błąd informacji; 
    3. zbierania lub śledzenia danych osobowych innych osób bez ich zgody; 
    4. spamowania, phishingu lub scrapingu danych; 
    5. obchodzenia zabezpieczeń Aplikacji; 
    6. dekompilowania lub stosowania inżynierii odwrotnej w stosunku do kodu Aplikacji
  6. Whysit nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty związane z nieuczciwymi lub oszukańczymi działaniami jakiegokolwiek Użytkownika. Korzystając z Usług, zwalniasz Whysit z wszelkiej odpowiedzialności wynikającej z takich działań. Whysit zastrzega sobie prawo do natychmiastowego usunięcia konta Użytkownika, który dopuszcza się działań o charakterze oszukańczym.

XI. Dane Osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Użytkowników (imię, nazwisko, e-mail, nr telefonu, historia rezerwacji) w zakresie niezbędnym do świadczenia usług Aplikacji jest Whysit.
  2. W momencie dokonania Rezerwacji, administratorem danych Użytkownika w zakresie koniecznym do realizacji umowy najmu i Płatności staje się również Partner.
  3. Whysit przekazuje Partnerowi dane Użytkownika (imię, nazwisko, numer telefonu, termin rezerwacji) w celu umożliwienia realizacji usługi.
  4. Użytkownik ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania. Usunięcie Konta jest możliwe z poziomu Aplikacji i skutkuje trwałym usunięciem danych po upływie wymaganego prawem okresu retencji.
  5. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności, dostępnej na stronie internetowej Whysit i w Aplikacji.

XII. Własność Intelektualna 

  1. Wszelkie prawa do Aplikacji w całości i we fragmentach, a w szczególności elementy tekstowe, graficzne, multimedialne oraz elementy programistyczne generujące i obsługujące Aplikację, stanowią przedmiot praw autorskich i są własnością Whysit lub podmiotów, z którymi Whysit zawarł stosowne umowy. 
  2. Z chwilą założenia Konta, Whysit udziela Użytkownikowi ograniczonej, nieprzenoszalnej, odwoływalnej i niewyłącznej licencji na korzystanie z Aplikacji. 
  3. Licencja uprawnia do korzystania z Aplikacji wyłącznie na użytek własny, niekomercyjny, zgodnie z jej przeznaczeniem i funkcjonalnością opisaną w niniejszym Regulaminie. 
  4. Użytkownik nie ma prawa zwielokrotniać, sprzedawać, wprowadzać do obrotu lub w inny sposób rozpowszechniać Aplikacji, w całości lub we fragmentach. Użytkownikowi w szczególności zabrania się: a) podejmowania prób odtworzenia kodu źródłowego Aplikacji (inżynieria odwrotna), b) modyfikowania, adaptowania lub tworzenia dzieł pochodnych na podstawie Aplikacji, c) przesyłania lub udostępniania Aplikacji w systemach i sieciach komputerowych lub jakichkolwiek innych systemach teleinformatycznych. 

XIII. Reklamacje

  1. Wszelkie reklamacje dotyczące
    1. działania Aplikacji, Konta lub Klucza Cyfrowego należy zgłaszać do Whysit na adres e-mail: support@whysit.app.
    2. Reklamacje dotyczące stanu Obiektu, warunków najmu, Płatności, zwrotu środków lub niezgodności usługi z ofertą Partnera należy kierować bezpośrednio do właściwego Partnera.
  2. Whysit rozpatruje reklamacje dotyczące swoich usług w terminie do 14 dni od daty ich otrzymania.
  3. W przypadku, gdy postępowanie reklamacyjne nie przyniesie oczekiwanego przez Użytkownika rezultatu, Użytkownik będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  4. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Użytkownika będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
  5. Użytkownik będący konsumentem posiada w szczególności następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
    1. Zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w ustawie o Inspekcji Handlowej, z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy. 
    2. Zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Użytkownikiem a Usługodawcą

XIV. Postanowienia Końcowe

  1. Whysit ma prawo dokonać zmian Regulaminu w przypadku wystąpienia ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
    1. zmiany przepisów prawa lub zmiany interpretacji prawa przez sądy, organy administracji lub inne instytucje; 
    2. zmiany zakresu lub warunków świadczenia Usług lub innych funkcji Aplikacji, w tym wprowadzenia odpłatnych usług; 
    3. zmian sposobu korzystania z Aplikacji wynikających z przyczyn technicznych lub technologicznych;  
    4. konieczności aktualizacji danych Whysit; 
    5. konieczności dokonania zmian redakcyjnych tekstu. 
  2. W przypadku zmiany Regulaminu, Whysit udostępni jego tekst jednolity poprzez publikację w Aplikacji, za pomocą wiadomości przesłanej na adres e-mail przypisany do Konta oraz poprzez powiadomienie w Aplikacji. 
  3. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie z upływem 14 dni od dnia wysłania informacji o zmianie. W przypadku Użytkown, którzy już zawarli Umowę, tj. posiadających Konto, mają oni prawo do wypowiedzenia Umowy, tj. usunięcia Konta, zgodnie z postanowieniami rozdziału IX Regulaminu.
  4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  5. Wszelkie spory wynikające z usług świadczonych przez Whysit będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego
  6. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane prawomocnym orzeczeniem sądu za nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy (formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Whysit sp. z o.o., ul. Bolesława Chrobrego 5, 11-400 Kętrzyn, e-mail: kontakt@whysit.pl

Oświadczenie

Ja, niżej podpisany/a, niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o świadczenie usług za pośrednictwem aplikacji mobilnej Whysit.

Data zawarcia umowy (założenia konta): ________________ 

Imię i nazwisko Konsumenta: ________________ 

Adres e-mail Konsumenta (używany w Aplikacji): ________________ 

Data i podpis Konsumenta: ________________